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2014年ペット保険部門 オリコン顧客満足度ランキングが発表

オリコン株式会社は、「オリコン顧客満足度ランキング」における「ペット保険部門」の、2014年度の結果を発表しました。

1 位は【ペットメディカルサポート(PS 保険)】で、2012 年より 3 年連続 1 位。総合満足度「76.18 点」は、過去最高点となった。
2 位【ペット&ファミリー少額短期保険(げんきナンバーわん)】、3 位【アニコム損害保険】も 3 年連続の同順位(4 位【日本アニマル倶楽部(プリズムコール)】、5 位【アクサダイレクト いぬのきもち保険 ねこのきもち保険】は 2 年連続同順位)。ベスト 5の各企業ともに総合満足度は昨年(2013 年)よりアップしており、企業努力が実った結果となった。

ベスト 5 企業全体の項目別で見てみると「保険プランのわかりやすさ、多様性・充実度」、「病気・ケガ発生時の対応の早さ・正確さ・丁寧さ」、「保険金の支払いスピード・受取額」、「会社・サービスの信用性」の満足度が、対前年比較 5 社平均でそれぞれ、1.34 点、1.24 点、1.31 点、2.02 点とアップし、ユーザーの満足度が向上していることがわかる。

富士経済(2014 年 5 月 30 日発表)によると、ペット保険の契約件数は、2013 年=84 万件(前年比 114.5%)、2014 年見込=95 万 5,500 件(同 113.8%)で、「飼い主のペットに対する健康意識が年々高まっているのに加え、日本のペット保険加入率は 4%程度と欧米と比較して低いため、今後も拡大が期待される」と分析しているなど、更なる満足度アップにも期待したい。

【調査概要】
◆調査期間:2014/03/05~2014/03/16 ◆回答者数:4,574 サンプル
◆調査対象者 性別:男女、年齢:20 歳以上、地域:全国
条件:過去 3 年以内に飼っているペットが病気・ケガをしてペット保険の保険金を受け取ったことがあり、かつペット保険の選定に関与した人

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