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1 位は【ペットメディカルサポート（PS 保険）】で、2012 年より 3 年連続 1 位。総合満足度「76.18 点」は、過去最高点となった。
2 位【ペット＆ファミリー少額短期保険（げんきナンバーわん）】、3 位【アニコム損害保険】も 3 年連続の同順位（4 位【日本アニマル倶楽部（プリズムコール）】、5 位【アクサダイレクト いぬのきもち保険 ねこのきもち保険】は 2 年連続同順位）。ベスト 5の各企業ともに総合満足度は昨年（2013 年）よりアップしており、企業努力が実った結果となった。
ベスト 5 企業全体の項目別で見てみると「保険プランのわかりやすさ、多様性・充実度」、「病気・ケガ発生時の対応の早さ・正確さ・丁寧さ」、「保険金の支払いスピード・受取額」、「会社・サービスの信用性」の満足度が、対前年比較 5 社平均でそれぞれ、1.34 点、1.24 点、1.31 点、2.02 点とアップし、ユーザーの満足度が向上していることがわかる。
富士経済（2014 年 5 月 30 日発表）によると、ペット保険の契約件数は、2013 年＝84 万件（前年比 114.5％）、2014 年見込＝95 万 5,500 件（同 113.8％）で、「飼い主のペットに対する健康意識が年々高まっているのに加え、日本のペット保険加入率は 4％程度と欧米と比較して低いため、今後も拡大が期待される」と分析しているなど、更なる満足度アップにも期待したい。
【調査概要】
◆調査期間：2014/03/05～2014/03/16 ◆回答者数：4,574 サンプル
◆調査対象者 性別：男女、年齢：20 歳以上、地域：全国
条件：過去 3 年以内に飼っているペットが病気・ケガをしてペット保険の保険金を受け取ったことがあり、かつペット保険の選定に関与した人
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